En diciembre pasado, cientos de asistentes al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca reclamaron fraude en los boletos.
Un juez de la Ciudad de México admitió la demanda de acción colectiva contra Ticketmaster y Ocesa por diversos incumplimientos, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El Juez Noveno de Distrito en Materia Civil del Primer Circuito calificó de procedente la demanda colectiva en la que se representa, hasta ahora, a 521 consumidores.
“El pasado miércoles 26 de abril, el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Capital del País, Guillermo Campos Osorio, calificó de procedente la demanda promovida por la Profeco y admitió a proceso la acción colectiva que, hasta la fecha, representa a 521 consumidores y se siguen sumando”, indicó la dependencia.
En diciembre de 2022, la Profeco presentó esta demanda de acción colectiva, originalmente en representación de 434 consumidores, contra las empresas “Venta de Boletos por Computadora”, conocida como Ticketmaster, y “Operadora de Centros de Espectáculos”, Ocesa, las cuales concentran 64.5 por ciento de los servicios de entretenimiento a nivel nacional.
“La acción colectiva derivó de múltiples reclamaciones de las y los consumidores que se han acumulado desde 2021 hasta la fecha, como cancelación unilateral de boletos; incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores; negativa a la devolución íntegra del monto pagado incluidos cargos por servicio y la bonificación del 20 por ciento del costo total del boleto que por Ley les corresponde”, señaló la Profeco.
“Estas situaciones reflejan un incumplimiento generalizado en la prestación del servicio de entretenimiento respecto de diversos eventos musicales, culturales, deportivos, artísticos y recreativos, vulnerando los derechos de las y los consumidores”, añadió.
¿Cómo te puedes sumar a la acción colectiva?
Si eres afectada o afectado por la cancelación de tus boletos, negativa de acceso o reembolso de tu dinero por la cancelación para asistir a cualquier evento cultural, deportivo o de entretenimiento durante el periodo del año 2021 a la fecha, te puedes sumar a la acción colectiva presentando los siguientes documentos:
- Formato de consentimiento expreso.
- Formato adicional de datos personales.
- Relatoría de hechos (escrito libre firmado por el consumidor afectado en el que se señale modo, tiempo y lugar en que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor).
- Documentos que comprueben la relación de consumo (tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros).
Los formatos podrás obtenerlos en el Portal Acciones Colectivas.
Para mayor información, comunícate a la subprocuraduría Jurídica de la Profeco al teléfono 55-5625-6700, extensiones 11292, 11357, 11122, 11121 y 11176, de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas del Centro de México.
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